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巨人网络扣了我一千多元,这是为何?

吴亮律师2025-08-08宁波市镇海区刑事律师咨询

巨人网络扣款需查证原因,可能涉及合同或误操作。分析:巨人网络扣款可能基于双方之间的服务合同,如游戏充值、会员服务等。需核查是否授权了自动续费或购买某项服务。若未授权,则可能涉及未经同意的扣款,属违法行为。提醒:若频繁出现未经授权的扣款,且金额较大,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1.立即联系巨人网络客服,明确扣款原因,要求提供详细账单及扣款依据。2.若客服无法提供合理解释或拒绝退款,保存所有与巨人网络的沟通记录、交易凭证等作为证据。3.向当地消费者协会投诉,提供详细情况说明及相关证据,请求协会介入调解。4.若调解无果,考虑聘请律师提起民事诉讼,要求巨人网络返还不当得利并承担相应法律责任。5.在诉讼过程中,积极参与庭审,提供充分证据支持自己的主张,维护自身合法权益。
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处理方式:法律角度:首先,应联系巨人网络客服,了解扣款原因及依据。其次,保存相关证据,如交易记录、聊天记录等。若沟通无果,可向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择建议:若扣款原因明确且合理,可与巨人网络协商解决;若存在争议,建议保存证据后投诉或诉讼。

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